美容院如何快速拓客? 对策一、建立规范的顾客信息管理系统 小型美容院一般员工人数在5个以下,而且小型美容院站美容院总数的80%,但小型美容院也要有规范的顾客管理制度,建立标准的顾客管理体系。正因为大多数美容院都以区域内的顾客为对象来经营,所以确保固定客源是很重要的。比起固定客源来,更重要的是开拓新客源,如有可能,就衽顾客的会员制度,谋求固定的组织化。一般会员制度、入场券会员制度、介绍卡会员制度、美容讨论会员制度等,组织方式各种各样,重要的是采取适合自己美容院的组织方式。 在通常的情况下,美容院的固定客源,每年要减少10%左右。例如,在现在的顾客簿上,平时经常来美容院的顾客,一年过后,有近10%的顾客会被新顾客所替代。因此,美容院为了确保一定的顾客,每年必须开拓**以上的新客源。所以要采取对策,牢牢地稳住自己店铺现在的固定客源;第二要常开拓新客源的计划和对策,这是美容院生意兴隆的关键。 对策二、依据介绍卡开拓客源 开拓客源的一种有效方法就是充分利用会员卡。这种会员卡,比经由小道消息进行宣传又要前进一大步。它是主要目的就是积极地去广揽会员。这种方法就是把介绍卡散发给来店美容的所有顾客,如果其向美容院介绍客人5个以上,那么,就能从美容院得到一份纪念品或一定数目的奖金。 对于使用介绍卡的顾客,美容院提供不同的服务,重要的是服务的内容要符合美容院的经营善和不同时期的美容动向。但是,一般来说以介绍卡背面写的服务内容为基础来考虑,可能是比较恰当的。 对策三、做好顾客资源的统计 因为美容院的顾客来自四面八方,所以,我们要清楚地了解并掌握自己的顾客哪个地区来得多,哪个地区较少。根据美容院周边地图进行分析判断,就能从地图上知道这个地区的大致情况。例如,自家美容院的顾客集中,公寓较多的地区,而且大多业自集体宿舍区、美容价格就必须与技术水准相一致;来自高级住宅区的顾客较多的时候,必须注意讲究对策,服务要热情周到,店铺装潢要美观。 顾客来源较少,很可能是广告宣传不够、美容价格及店铺形象不适合该地的顾客、交通不便。因此,必须研究对策,加强广告宣传工作。 你还在愁“客”吗?